Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
Acá vas a encontrar respuestas a las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos, facturación y cambios.
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
Pedido
¿Cómo hago un pedido?
Entrá a la tienda online, elegí tus productos y cantidades, agregalos al carrito y seguí el checkout. Si necesitás ayuda, mirá Cómo comprar.
¿Qué pasa si un producto figura “sin stock”?
Podés activar la alerta de stock en la página del producto o escribirnos para recomendarte alternativas similares.
Envíos
¿A qué zonas envían?
Hacemos envíos a Córdoba Capital, interior de Córdoba y todo el país con operadores logísticos.
¿Cómo calculo el costo y tiempo de entrega?
Ingresá tu código postal en el carrito o en el checkout para ver opciones, costos y tiempos estimados.
¿Ofrecen retiro en punto o sucursal?
Si la opción aparece en tu checkout, podés seleccionarla. Te avisamos por email o whatsapp cuando esté listo para retirar.
Mi pedido no llegó o aparece demorado
Revisá el código de seguimiento enviado por email. Si necesitás asistencia, escribinos con tu número de pedido desde Contacto.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con Pago Nube y Mercado Pago. Ambos permiten usar tarjetas y billeteras habilitadas.
¿Hay cuotas o promociones con tarjeta?
Las cuotas y promos dependen de la disponibilidad de Mercado Pago y/o Pago Nube al momento de la compra. En el checkout vas a ver las cuotas vigentes antes de pagar.
¿Cuándo se acredita mi pago?
Los pagos con tarjeta suelen acreditarse de forma inmediata. Transferencias o métodos diferidos pueden demorar según el medio. Apenas impacta, te enviamos la confirmación por email.
El pago fue rechazado, ¿qué hago?
Probá nuevamente verificando los datos o elegí otro medio. Si persiste, contactá al emisor de tu tarjeta o escribinos vía Contacto.
¿Puedo usar un cupón de descuento?
Sí. Ingresalo en el campo Cupón del carrito o del checkout y presioná Aplicar. Verás el descuento reflejado antes de pagar.
Facturación
¿Emiten factura?
Sí, emitimos comprobantes con los datos que cargues en el checkout. Si necesitás datos fiscales específicos, completalos correctamente o avisanos por Contacto.
Cambios y devoluciones
Recibí un producto en mal estado.
Guardá el empaque y sacá fotos del producto. Contactanos dentro de las 48 h desde Contacto para resolverlo según la política vigente.
Cuenta y soporte
¿Necesito tener cuenta para comprar?
Podés comprar como invitado o crear una cuenta para guardar datos y ver historial. La creación de cuenta es opcional.
No recibí el email de confirmación
Revisá tu carpeta de Spam/Promociones. Si no aparece, escribinos por Contacto con tu nombre y DNI.
Mayoristas
¿Venden a comercios?
Sí. Contactanos por Whatsapp, escribí el nombre y dirección de tu comercio y te pasaremos el catálogo Mayorista.
¿Tenés otra consulta? Escribinos desde Contacto. Estamos para ayudarte.
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